Bagaimana AI Agent Mengubah Industri Layanan Pelanggan Lewat 24/7 Omnichannel Support: Studi Kasus Implementasi di E-Commerce Indonesia
Pendahuluan Transformasi digital di sektor e-commerce Indonesia berjalan sangat cepat, memaksa pelaku industri untuk terus berinovasi dalam memberikan pengalaman pelanggan yang unggul. Salah satu terobosan paling signifikan adalah penerapan AI Agent untuk layanan pelanggan 24/7 melalui pendekatan omnichannel. Teknologi ini bukan sekadar chatbot biasa, melainkan sistem cerdas yang mampu memahami konteks, belajar dari interaksi, dan […]
